В рамках стажировки в аппарате губернатора Тюменской области финалист программы «Время героев», ветеран СВО Виктор Квасов познакомился с работой специалистов многофункционального центра в Тюмени.
Виктор Квасов отметил, что местное отделение офиса "Мои документы" предоставляет услуги сразу по множеству направлений деятельности, каждую из которых выполняют на достойном уровне.
– Задачи, которые ставит руководство РФ перед организацией, выполняются с опережением и большим отрывом, что, безусловно, является достижением как для нашего субъекта, так и для федерации в целом, – поделился подробностями ветеран СВО.
Более того, он добавил, что продукт тюменского МФЦ является передовым и опорным. Именно на нем акцентирует внимание высшее руководство и ставит в пример другим регионам.
Молодой человек изучал специфику функционирования МФЦ на протяжении двух дней, он на личном опыте смог узнать весь технологический процесс "Моих документов": от подачи заявления до выдачи необходимых клиенту бумаг, а также полный спектр их услуг. В этом ему помогали действующие операторы МФЦ, которые все еще проходят обучение, а также их наставники, активно делящиеся подробностями специфики своей работы.
Также Виктор Квасов познакомился с курьерским маршрутом МФЦ, который связывает офисы компании с органами исполнительной власти. Всего существует несколько таких маршрутов, соединяющих разные отделения МФЦ в городе Тюмени, за счет чего скорость обработки запросов значительно возрастает.
В рамках двухдневной стажировки в многофункциональном центре Виктор познакомился с работой сразу нескольких отделов, среди которых сектор аналитики, сектор разработок и сектор контроля и даже предложил свои идеи по улучшению работы организации.
Фото Михаила Калянова, "Тюменская область сегодня".
