29 марта в Тюменской области стартовал проект «ЗдравКонтроль», призванный повысить качество и доступность оказания медицинской помощи для населения региона.
С этой целью в мессенджере Telegram созданы три региональных чата "Тюмень.Здоровье", "Тюменская область.Здоровье", "Тобольск.Здоровье". В них любой житель области может задать представителям медорганизаций интересующий вопрос, рассказать о возникшей проблеме и оперативно (ориентировочно в течение двух часов) получить ответ. Режим работы - с 8 до 20 часов с понедельника по субботу.
"Медчаты – это мощный инструмент, позволяющий выстроить эффективное взаимодействие между медицинской организацией и пациентом, напрямую, максимально быстро и продуктивно, донести до пациента достоверную информацию о работе системы здравоохранения и увидеть обратную связь. Помимо ответов на вопросы граждан в медчатах будет публиковаться информация по самым актуальным для пациентов темам, таким как диспансеризация, профилактические мероприятия, изменения в организации медицинской помощи и другие полезные материалы, будут проводиться опросы", – отметила заместитель директора департамента здравоохранения Тюменской области Татьяна Новикова.
"ЗдравКонтроль" – федеральный проект, который уже реализуется в разных регионах страны с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, при поддержке Общественной палаты и Министерства здравоохранения.
Наибольшее количество вопросов, возникающих у пациентов, связано с доступностью медицинской помощи в поликлиниках. Граждане могут задать представителям учреждений здравоохранения посредством медчата вопросы, касающиеся записи на приём к врачу или обследование, вызова врача на дом, наличия очередей в поликлиниках, этики и деонтологии, трактовки нормативных документов. В медчатах не предусмотрено обсуждение работы скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации, а также вопросов, касающихся назначенного лечения, постановки диагноза, стоимости лекарственных препаратов.
