За 6 месяцев работы специалисты ЦУР обработали 46 547 сообщений жителей Тюменской области. При этом 32 323 сообщений было подано через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Самой популярной темой стала вакцинация - по ней жители Тюменской области обратились с вопросами 27 529 раз. Также в ТОП категорий полугодия вошли дворы и территории общего пользования (1 291), автомобильные дороги (864), выплаты на детей от 3 до 7 лет (753) и благоустройство (436).
Помимо этого специалистами ЦУРа ведётся отработка жалоб, полученных из социальных сетей ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. За первые полгода работы зафиксировано и передано в работу 14 224 заявок. При этом среднее время ответа заявителям составило всего 2 часа 42 минуты. Самыми активными пользователями стали жители Тюмени, Тобольска, Ишима, Ялуторовска и Тюменского муниципального района. Согласно статистике, в ТОП-5 популярных тем, которыми интересовались заявители, вошли ЖКХ (2 563 сообщений), благоустройство (2 462), дороги (2 211), социальное обслуживание (1 718) и образование (859).
В первой тройке рейтинга ЦУРа по отработке сообщений граждан расположились следующие органы: департамент здравоохранения Тюменской области, администрация города Тюмени, департамент социального развития Тюменской области. При этом специалисты ЦУР не только помогают в решении проблемных вопросов горожан, но и обеспечивает прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью. Так, например, Центр управления регионом занимается борьбой с фейковыми новостями в рамках информационной кампании по вакцинации, а также верифицирует группы органов исполнительной власти в социальных сетях.
"ЦУР Тюменской области отметил первое полугодие работы в 2021 году. За это время было выработано много решений по самым распространённым проблемам тюменцев, — рассказал Роман Рзаев, руководитель Центра управления регионом Тюменской области. — При этом хочется отметить налаженную совместную работу ЦУР с муниципалитетами и региональными органами исполнительной власти. Благодаря совместным действиям, помощь тюменцам становится доступнее и оперативнее".
Напомним, что Центры управления регионом (ЦУР), в том числе и в Тюменской области, открылись в 2020 году по поручению Президента РФ Владимира Путина.
