В рамках программы "Город без жестокости к детям" и Дня детского телефона "Доверие" в Ишиме ежегодно проводится комплекс мероприятий, посвящённых проблемам детства, в том числе и "Открытый микрофон" – как диалог между родительской общественностью города и руководителями ведомств и учреждений системы профилактики. В этом году темой для беседы стало воспитание здоровой молодёжи. В общей сложности в адрес организаторов встречи поступило около 120 вопросов, касались они как здоровья, организации досуга, трудоустройства подростков, так и мер оказания социальной помощи семьям. Волнуют горожан и правовые аспекты, в частности, правомерность действий сотрудников полиции в отношении несовершеннолетних.
На вопросы отвечали замглавы по социальным вопросам, председатель комиссии по делам несовершеннолетних Владимир Белоусов, начальник органа опеки г. Ишима Ольга Файт, директор центра занятости населения Владимир Пашков, заведующий наркологической поликлиникой Александр Вдовин, директор центра реабилитации несовершеннолетних "Согласие" Ирина Макарова, главный специалист управления защиты населения Вера Козлова, депутат гордумы и директор центра "Забота" Андрей Богданов, старший инспектор, майор полиции Светлана Мальцева, директор "Центра развития" Елена Ермакова, заместитель главврача по детству областной больницы № 4 Маргарита Новосёлова.
Как отметила организатор "Открытого микрофона" ответственный секретарь комиссии по делам несовершеннолетних и защите из прав при администрации г. Ишима Лилия Прокопьева, такая форма работы с населением является своеобразным мониторингом общественного мнения о работе всей системы профилактики, а также позволяет выявить проблемы и скорректировать работу по защите прав и законных интересов несовершеннолетних. С каждым годом вопросы становятся более интересными и разноплановыми. Некоторые из присутствующих в зале после встречи решаются обсудить свои проблемы со специалистами на личных приёмах.
В заключение встречи директор реабилитационного центра "Согласие" Ирина Макарова рассказала, по каким вопросам можно обратиться к специалистам детского телефона "Доверие" в городе Ишиме.
–Телефон "Доверие" на базе центра "Согласие" работает с 1994 года. Обратиться по нему могут как дети, так и их родители. Мы помогаем в решении проблем, связанных с нарушением детско-родительских, межличностных отношений, трудностями в обучении и так далее. С 2015 года мы оказываем по телефону не только психологическую, педагогическую помощь, но и консультативную. Если решение вопроса не в нашей компетенции, спрашиваем телефон, другие контактные данные, узнаём информацию и перезваниваем. В числе обязательных требований к оказанию услуг – открытость, свое-временность и отсутствие переадресации в другие ведомства. Если есть проблема, необходим компетентный ответ – мы дадим подробную информацию, куда, когда и как обратиться за оказанием необходимой услуги. С прошлого года у нас появились страницы в соцсетях "Одноклассники", "ВКонтакте". В связи с этим количество звонков на телефон "Доверие" сокращается, а обращений при помощи интернета становится больше. Доступная, удобная связь, которой дети тоже часто пользуются для общения со специалистами, – ICQ. Служба у нас работает с 8 до 20 часов, есть круглосуточный телефон "Доверие", звонок на него бесплатный. Принцип работы – такой же. Если помощь нужна психологическая, её оказывают специалисты областного учреждения. Если необходимо решить проблему на месте, оператор записывает контактные данные, передаёт нам, и мы отрабатываем возникшие вопросы. Нередко звонок на телефон "Доверие" трансформируется в личные встречи и консультации. Очные услуги также бесплатны и осуществляются в рамках социального обслуживания.
Лилия Прокопьева добавила, что двери комиссии по делам несовершеннолетних и их прав при администрации города Ишима, других ведомств и учреждений системы профилактики открыты для всех. Здесь всегда готовы объяснить, как разобраться в жизненных проблемах, подскажут приемлемый выход из трудной ситуации, причём обращения могут быть анонимными. Самое главное – у человека должно быть желание во время обратиться за помощью.
Напоминаем вам, уважаемые читатели, что по вопросам, касающимся защиты прав и законных интересов несовершеннолетних, вы можете также обратиться в общественную приёмную по защите прав детей и подростков по адресу: ул. Ленина, 39, каб. 21, тел. 2-18-46.
Татьяна Тихонова.
От редакции. С вопросами и ответами, прозвучавшими на "Открытом микрофоне", можно ознакомиться на портале tyumedia.ru и на http://vk.com/pravdaishim.
Татьяна Тихонова
